Recentemente, em 11 de novembro, a banda britânica Coldplay esteve em Porto Alegre com a turnê "A Head Full of Dreams" e foi sucesso em todos os sentidos: público, crítica, ações de engajamento. São milhões de fãs em todo mundo, shows super elaborados, recordes de bilheteria e, pasmem, a música é uma das formas do Coldplay de cativar pessoas. Os caras investem alto para ampliar a experiência do seu público, quer saber como? Então confere aí 3 lições de engajamento e marketing que aprendemos com eles!
- Experiências memoráveis.
Em sua turnê "A Head Full of Dreams" o Coldplay traz ao palco muito mais do que um setlist cheio de sucessos. Se trata de uma explosão de cores vibrantes, pulseiras com luzes de LED em sintonia com o som, imagens de impacto, mensagens de engajamento e muitas outras interações. Toda essa atmosfera multi-sensorial é criada para elevar o nível da experiência do público, provocando euforia e emoções capazes de conectar as pessoas à banda. Os shows são espetáculos pensados para marcar e esse é o diferencial: a banda entrega muito mais do que música e ainda [ih!nova] ao
apostar na tecnologia para ampliar essas experiências, inclusive fora dos shows, através de apps e transmissões em realidade virtual. Tudo isso agrega muito valor ao que produzem e justifica uma turnê continuar fazendo sucesso mesmo 2 anos após o lançamento do álbum homônimo.
- Imagem positiva.
As ações do Coldplay demonstram o comprometimento da banda com causas sociais de relevância. Eles apoiam projetos em prol das mais variadas ações humanitárias, levantando bandeiras como sustentabilidade, justiça e educação. Nos shows, há momentos mais politizados onde eles chamam atenção para problemas atuais e, mesmo durante as turnês, é comum ver os caras da banda participando de atividades sociais pelas cidades onde passam. Estrategicamente ou não, a imagem da banda se torna ainda mais positiva por estar atrelada a causas que engajam pessoas.
- Relacionamento com o público.
Interagir com os fãs durante os shows é uma marca do Coldplay, seja através das músicas ou das “conversas” do vocalista Chris Martin com o público. Mais do que esse convite a fazer parte do espetáculo, o Coldplay estreita o relacionamento ao [literalmente] vestir a bandeira dos países por onde passa, trazer mensagens positivas, projetar mais de um palco para alcançar todo o público e reconhecer com gratidão os esforços das pessoas para estarem nos shows. Carisma ou não, esse tipo de ação aproxima fãs e banda, criando um relacionamento que é alimentado, inclusive, nas redes sociais quase que diariamente. Já notou como é o engajamento dos seguidores nos posts da banda?
Comunicação de alta performance se faz assim: com empatia, experiências, planejamento/investimento e relacionamento.
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